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9月30日上午，在山东省人民政府新闻办公室召开的“山东深化医保便民服务专项行动扎实推进民生实事”主题新闻发布会上，山东省医保事业中心主任王京波介绍了山东省医保经办政务服务“市域通办”情况。
王京波介绍，今年以来，山东省按照国家医保局及本地医保经办实际要求，进一步规范了包含城乡居民参保登记、门诊费用报销、住院费用报销、门诊慢特病病种待遇认定等27项全省医保经办政务服务事项的办理材料、办理时限、办理环节、办理方式，并积极推动27项全省医保经办政务服务事项“市域通办”，即27个医保经办政务服务事项全部实现市域范围内县（市、区）医保经办窗口无差别通办，群众进本市的任何一个县（市、区）医保办事大厅，就能办理这27项业务。
举例来看，比如老家在济南市长清区，在长清区参保的王老师，随子女迁至济南市历下区居住，涉及医疗费用手工报销的业务，现在可以直接在济南市历下区医保经办服务大厅办理，无需返回长清区，实现本市医保业务办理“免跑腿”。
王京波表示，目前全省16个市已经全面实现27项医保经办政务服务“市域通办”，进一步提升了医保经办服务效能，打破了参保群众办理医保业务要返回参保地的限制，便利参保群众就近办理医保业务，受到群众广泛好评。截至今年9月底，全省“市域通办”办件量达到11万余件。
记者现场了解到，在“市域通办”工作推进过程中，各市也积极探索，呈现了不少工作亮点。比如济南市、菏泽市推出可视化视频办理医保业务，并将“视频办”受理主体拓展至镇街医保工作站（点），拓展了“市域通办”的服务半径。青岛市创新建立门诊慢特病资格认定集中审核平台，门诊慢特病病种待遇认定事项在窗口受理后，由平台随机分配至本市的医保经办机构进行审批，在“市域通办”的基础上实现“市域通审”。
聚焦老年群体“市域通办”服务方面，济宁市为老年人安排帮办代办员，提供“一对一”贴心服务，临沂市配置移动经办终端设备，为预约办理的老年群体提供上门服务。滨州市不仅在各县（市、区）医保服务大厅实现“市域通办”，更将服务全面下沉至所有镇街医保工作站（点），让群众在家门口就能便捷办理医保业务。
